Conformément aux articles L. 121-16 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter du jour de la livraison du produit acheté sur le Site pour prévenir le service client de la volonté de retourner le Produit.
Pour tout retour, le Client devra contacter le service client par le formulaire de contact et par téléphone 01 43 96 08 79 pour l’informer de sa décision d’user de son droit de rétractation. Tout colis renvoyé au-delà des délais annoncés, sera refusé. Les frais et risques liés au retour des Produits sont à la charge de l’expéditeur du retour.
Pour que le service client accepte l’échange et/ou le remboursement, le Produit devra être renvoyé complet dans son emballage d’origine, non endommagé. Si le produit est ouvert, dé blistériser, des pénalités sur le remboursement peuvent être appliquées.
Les colis pour lesquels l’identification du Client (nom, prénom, adresse) ne sera pas possible, seront refusés.
En cas d’exercice conforme de ce droit de rétractation par le Client, GVP remboursera le ou les Produits retournés. Attention les frais d’expéditions restent à la charge du client.
GVP ne saurait être tenu responsable des cas de perte, vol ou dommages du colis.
Toutefois, le droit de rétractation ne s'applique pas aux achats suivants :
- Biens confectionnés à votre demande ou nettement personnalisés dont la fabrication nécessite des adaptations particulières pour répondre des exigences techniques et esthétiques très précises
- Biens que vous avez ouverts et non retournables pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé
- Biens indissociables d'autres articles
- CD, DVD ou logiciels informatiques que vous avez ouverts